一、和客户做朋友，业绩好的员工永远是推销自己给客户，和客户成为非常好的朋友。业绩差的员工打电话给客户的时候，永远都是我们这个活动如何如何，复读机来做和人来做没有任何区别。

 

　　二、护短，业绩好的员工在公司和客户的利益冲突权衡的时候，永远都是护着客户，因为在客户和公司中，客户属于弱者，客户更需要帮助。他知道场所可以换，但是客户不能丢。

 

　　三、理性，理性的帮客户做出选择，帮客户省钱，甚至为了这个客户的浪费还生气，就像你和你朋友上街吃饭，他点十个菜，你们两吃，这么浪费你生气一样。

 

　　四、关心，关心客户的生活，生病看望，记住客户的生日，备好生日礼物，节假日礼物等等，平常的问候，在完成这个关心环节，请不要带有任何销售话术，朋友之间的关心是理所当然的，不是销售产品！

 

　　五、帮助，客户需要你的帮助，根据自己的能力值，能帮就帮，你需要客户的帮助也要主动和他说明，不来你场所没关系，让他介绍他的朋友来，并且给这个需求一个原因。